Así será WhatsApp Business, la nueva ‘app’ de mensajería para empresas

Estará disponible en Android, iOS y Windows Phone. Los perfiles de las compañías serán verificados.

Por: TECNÓSFERA DE EL TIEMPO

WhatsApp está probando nuevas formas de comunicación entre las empresas y sus usuarios o posibles clientes. El servicio de mensajería trabaja en una nueva propuesta para que en vez de ver anuncios o ‘spam’ en el servicio de mensajería, el usuario pueda elegir recibir mensajes de negocios específicos mediante una aplicación dedicada exclusivamente a este objetivo.

Un reporte de la popular cuenta Whatsapp Beta Info (@WABetaInfo), conocida por filtrar información sobre las próximas actualizaciones de esta ‘app’, señala que la nueva plataforma, que estará disponible en Android, iOS y Windows Phone, está dirigida a empresas pequeñas y medianas que podrán utilizar esta segunda aplicación y al mismo tiempo mantener la plataforma principal de WhatsApp

Las empresas serán verificadas por WhatsApp y usted podrá identificar si son oficiales al tener una insignia verde con el ícono de verificación.

Foto: @WABetaInfo

Entre las funciones que traerá la nueva herramienta se encuentran la posibilidad de enviar mensajes estructurados, que son contenidos con mucha información que incluyen texto, imágenes o enlaces. Los usuarios también podrán traducciones instantáneas de los mensajes en diferentes idiomas.

Los perfiles de las empresas serán verificados por WhatsApp, por lo cual los usuarios verán una insignia verde al lado de su nombre y el ícono de verificado.

De acuerdo con el reporte, cada perfil incluirá datos como la dirección del negocio, el nombre real, el correo electrónico, su sitio web y, si la empresa lo desea, sus redes sociales. Tenga en cuenta que también puede silenciar un chat de empresa y que, además, las compañías también recibirán estadísticas detalladas como la cantidad de mensajes enviados que se entregan con éxito.

Esta herramienta tiene como principal objetivo, no solo establecer un canal de comunicación, sino también ser una opción para encontrar ayuda para los clientes. Por ejemplo, un banco podrá comunicarse con los usuarios sobre transacciones potencialmente fraudulentas o una aerolínea podrá notificar a sus clientes sobre vuelos retrasados.

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